Dependendo da sua interação com o nosso website, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Dados de contacto: nome, email, telefone (quando preenche formulários ou nos contacta).
  
  

• Dados de faturação e pagamento: nome, morada, NIF, dados necessários para emissão de faturas e processamento de pagamentos (através do WooCommerce e IfthenPay).
  
  

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interações (através do Google Analytics e Meta Pixel, mediante consentimento).
  
  

• Dados de utilização de loja online: produtos adicionados ao carrinho, preferências e histórico de compras (WooCommerce e Wishlist).
  
  

• Dados de marketing: email e preferências de subscrição (quando subscreve a nossa newsletter via EGOI).

Utilizamos os seus dados pessoais para:

1. Execução de serviços e compras

   • Processar encomendas, pagamentos e entregas (WooCommerce + IfthenPay).

   • Emitir faturas e cumprir obrigações legais.
     
     

2. Comunicação

   • Responder a pedidos de contacto.

   • Enviar informações relacionadas com produtos ou serviços solicitados.
     
     

3. Marketing e Newsletters (apenas com consentimento)

   • Envio de comunicações comerciais, campanhas e newsletters (EGOI).
     
     

4. Análise e Melhorias do Website

   • Recolher estatísticas de utilização (Google Analytics, Meta Pixel via WP Full Picture).

   • Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos.
     
     

5. Cumprimento de Obrigações Legais

   • Cumprimento de exigências fiscais, contabilidade e proteção do consumidor.

Tratamos os seus dados pessoais com base em diferentes fundamentos previstos no RGPD:

• Execução de contrato: quando processamos encomendas e pagamentos.
  
  

• Cumprimento de obrigação legal: emissão de faturas, comunicações a autoridades.
  
  

• Interesse legítimo: melhorar os nossos serviços, prevenir fraudes.
  
  

• Consentimento: envio de newsletters e utilização de cookies de marketing/estatísticas.

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Fornecedores de serviços técnicos (hospedagem, manutenção de sistemas, segurança).
  
  

• Fornecedores de pagamentos: IfthenPay (Portugal).
  
  

• Serviços de email marketing: EGOI (Portugal).
  
  

• Plataformas de estatísticas e marketing: Google Analytics, Meta Pixel (fora da UE, com cláusulas de proteção adequadas).
  
  

• Autoridades legais ou fiscais, quando exigido por lei.
  
  

Garantimos que todas as entidades parceiras cumprem o RGPD e aplicam medidas de proteção adequadas.

• Dados de clientes e faturação: conservados pelo prazo legal obrigatório (10 anos, segundo a legislação fiscal portuguesa).
  
  

• Dados de marketing/newsletter: até o utilizador retirar o consentimento.
  
  

• Dados de navegação (cookies analíticos/marketing): conforme definido na Política de Cookies.

• Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

  • Acesso: obter confirmação sobre se tratamos ou não os seus dados pessoais.

  • Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
    
    

  • Apagamento (“direito a ser esquecido”): solicitar a eliminação dos seus dados quando não sejam necessários ou quando retire o consentimento.
    
    

  • Limitação do tratamento: restringir temporariamente o uso dos dados.
    
    

  • Portabilidade: receber os dados num formato estruturado e legível.
    
    

  • Oposição: recusar o tratamento de dados baseado em interesse legítimo ou marketing direto.
    
    

  • Retirada do consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento.

  Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do email: formar@consultua.com.

  Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

• Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

• Alguns dados podem ser tratados fora do Espaço Económico Europeu (ex.: Google, Meta).
  Nestes casos, asseguramos que são aplicadas as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, garantindo o mesmo nível de proteção previsto no RGPD.

• Esta Política de Privacidade pode ser revista e atualizada periodicamente.
  A versão mais recente estará sempre disponível em consultua.pt.

• Para questões relacionadas com esta política ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

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  📍 Av. dos Bombeiros Voluntários, nº 197 – R/Chão, 5370-206 Mirandela
  📞 +351 278 263 685 (Chamada para rede fixa nacional)
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